В любой сфере, где бизнесу нужны клиенты — будь то продажа строительных материалов или услуги IT-аутсорсинга — вопрос, как стабильно получать новые обращения, не теряет актуальности.
Даже самый современный сайт или продвинутый продукт мало чего стоят, если о них никто не узнаёт.
Сейчас инструменты привлечения новых клиентов — рекламные кампании в Яндекс.Директ, SEO, Авито и контент-маркетинг — стали доступнее, а конкуренция только усилится.
Разберемся, как правильно выстроить систему привлечения клиентов и что важно не упустить, чтобы деньги в кассе считались, а заявки не были «кликами ради кликов».
- Обзор темы: почему бизнесу нужно системно привлекать клиентов
- Почему важно правильно выстроить систему привлечения клиентов
- Кейс: привлечение клиентов для ремонта квартир — Директ и SEO
- Как определить, какие каналы привлечения клиентов использовать
- Мини-кейс: продвижение лестниц на заказ — Авито плюс SEO
- Важность веб-аналитики и работы с CRM-системой
- Когда нужна рекламная кампания под ключ, а когда хватает простого теста
- Ошибки при запуске рекламы для привлечения клиентов
- Что тестировать в 2024 году для увеличения обращений и продаж
- Мини-кейс: продвижение B2B производства через SEO-блог и Директ
- Вывод: как построить систему привлечения новых клиентов
Обзор темы: почему бизнесу нужно системно привлекать клиентов
В цифровую эпоху информация — новая валюта.
Если бизнес не представлен в интернете, он теряет поток клиентов, уступая конкурентам, которые используют современные каналы.
Привлечение клиентов для бизнеса — это не только реклама, а целая система: сайт с понятным оффером, работающие рекламные кампании и регулярная аналитика обращений.
Если запускать рекламу «на эмоциях», то и результат будет неожиданным.
Коротко: сайт — лицо компании, реклама — двигатель, а аналитика — глаза.
Почему важно правильно выстроить систему привлечения клиентов
Достаточно вспомнить пример: один производитель строительных материалов сделал ставку только на рекламу в Директе без проработки сайта.
В результате стоимость лида была высокой, конверсия — слабая.
После пересборки воронки: дополнительная доработка структуры сайта, подключение SEO-блога, внедрение заявки на расчёт стоимости — лидогенерация выросла на треть, а стоимость заявки снизилась почти в 2 раза.
Квалифицированные заявки всегда выгоднее «массовки», ведь обращение с целевым запросом — это потенциальная продажа.
Кейс: привлечение клиентов для ремонта квартир — Директ и SEO
Пару лет назад в работе был проект по ремонту квартир и домов в Москве.
Стартовали с небольшой рекламной кампании в Яндекс Директ, база сайта была минимальной — всего 5 основных страниц.
Запустили тест: бюджет 30 000 руб., средняя стоимость заявки 950 руб., 31 обращение за месяц — но закрытий мало.
Перестроили посадочную под УТП заказчика, добавили блог с SEO-статьями и частыми вопросами.
На второй месяц: 43 заявки, лид по 660 руб., +2 крупных заказа — чек 580 000 руб. и 750 000 руб.
Показатель — системный подход превратил просто трафик в деньги.
Как определить, какие каналы привлечения клиентов использовать
У каждого инструмента есть своя роль.
- Яндекс Директ — быстрые заявки, отличный старт для теста ниши;
- Авито — подходит для локальных услуг и ниш, где клиент ищет простые решения «рядом»;
- SEO и продвижение статей в блоге — долгосрок, снижает стоимость обращения, строит доверие;
- Яндекс Карты и карточки — для малого локального бизнеса, особенно офлайн-услуг;
- Контентные форматы (Reels, Shorts, Youtube) — подогрев аудитории, рост узнаваемости.
Рекомендую начать с «базового минимума»: настроить Директ, довести сайт до внятного предложения и сделать первые шаги в SEO — результат приходит быстрее.
Мини-кейс: продвижение лестниц на заказ — Авито плюс SEO
У производителя лестниц на второй этаж маркетинговый бюджет был скромный — 45 000 руб.
Влиться в Директ не получилось сразу: высокая конкуренция, дорогие ставки.
Запустили продвижение на Авито: 37 обращений за 3 недели, средняя стоимость заявки 360 руб.
Параллельно сделали 8 SEO-статей для блога (вопросы, осознанно описывающие материалы, типовые проекты).
Через 2,5 месяца +22 органические заявки с блога и сайта, 4 сделки, средний чек — 128 000 руб.
В результате возврат вложений уже на первом цикле.
Вывод — разделяйте каналы, ищите баланс между платным и органическим трафиком.
Важность веб-аналитики и работы с CRM-системой
По моей методике: сначала считаем, потом размышляем.
Если данные по лидам и закрытиям не ведутся — реклама работает «вслепую».
Даже простая таблица Excel или воронка заявок в CRM покажут:
- сколько лидов пришло;
- сколько сделали продаж;
- сколько заказчик реально получил денег.
В противном случае все рассуждения о «подешевле заявках» — пустая вода.
Когда нужна рекламная кампания под ключ, а когда хватает простого теста
Часто бизнесу кажется, что услуги интернет маркетолога — это огромные бюджеты и вечная оптимизация.
На деле всё проще:
- Малому бизнесу, который «хочет клиентов вчера» — хватит одной-двух правильно собранных кампаний;
- Если вы B2B, производство или крупный сервис — нужен комплекс: реклама, Авито, SEO, контент, Яндекс Карты, отслеживание в CRM.
Всегда проговаривайте ограничения: бюджет, регион, сезон, реальный спрос.
Нет «волшебной таблетки» — только стратегия и регулярная аналитика.
Ошибки при запуске рекламы для привлечения клиентов
Три топовых просчета, которые встречаю каждый месяц:
- Запуск Яндекс Директ на плохо оформленный сайт — бюджет сливается, обращений минимум;
- Ожидание сотен заявок за копейки без анализа воронки;
- Игнорирование SEO — полная зависимость только от платной рекламы.
Если нет структуры сайта, внятного предложения и не выстроен учет заявок — какой бы ни был маркетолог, будет сложно получить результат.
Что тестировать в 2024 году для увеличения обращений и продаж
В текущем году тренды — это гибрид стратегий: сразу несколько каналов под разные этапы воронки. Примеры:
- Запустите быстрый тест Директ на профильные запросы и замерьте стоимость лида;
- Добавьте Авито — сразу увидите, откуда приходят наиболее «горячие» клиенты;
- Начинайте вести SEO-блог: ежемесячное добавление полезных статей снизит стоимость лида в 1,5-2 раза за год;
- Используйте нейросети — автоматизируйте аналитику и обработку заявок.
А главное — не бойтесь пробовать новый трафик: даже одна удачная статья или грамотно размещенное объявление способны принести не одну сделку.
Мини-кейс: продвижение B2B производства через SEO-блог и Директ
B2B производство металлопроката. Раньше работали через холодные звонки, результат был нестабилен.
Сделали акцент на SEO-статьи: 12 публикаций в первые 3 месяца, и кампанию в Яндекс Директе по горячим запросам.
Через 4 месяца: 62 лида, 14 договоров, средний чек — 285 000 руб., оборот вырос на 24% по сравнению с аналогичным периодом.
Теперь сайт работает органом продаж.
Вывод: как построить систему привлечения новых клиентов
Привлечение новых клиентов для бизнеса — системная работа. Она состоит из нескольких шагов:
- Упаковать предложение под клиента;
- Обеспечить быстрый старт через Директ или Авито;
- Развивать сайт статьями и SEO;
- Постоянно считать, анализировать, корректировать план;
- Готовность работать и с лидогенерацией, и со срезом по продажам.
Держите в голове: обаятельный сайт и крутая реклама не заменят правильной работы с клиентом и воронки продаж.
А умелое сочетание инструментов даст результат: и по обращениям, и по деньгам.
