Привлечение клиентов для бизнеса: как влияет «склейка» сайтов на лиды

Если вы когда-либо размышляли, почему вдруг резко падает количество заявок с нескольких ваших сайтов, несмотря на стабильные показы и клики — возможно, вы столкнулись с эффектом «склейки» в Яндекс.Директ.

Недавно эта тема снова попала в фокус нашего рынка: все больше примеров, когда реклама работает на пару-тройку сайтов — и всё отлично, а потом «бац» — лиды перестают приходить почти со всех, кроме одного.

Причины? Поговорим на конкретных кейсах.

Что такое «склейка» сайтов и почему это важно для привлечения клиентов

Привлечение новых клиентов — фундамент для развития любого бизнеса, особенно если речь идет о компаниях в сфере услуг: строительстве, ремонте, монтажных работах и пр.

Но на практике не всегда все так просто.

Многие, столкнувшись с падением заявок, начинают грешить на сезонность, конкурентов, качество лидов, даже на погоду.

А причина может быть куда глубже — «склейка» нескольких проектов под одного рекламодателя на стороне Яндекса.

Вот в чем соль: даже если вы аккуратно разделяете юр. лица, адреса сайтов и пополняете бюджеты с разных счетов, Яндекс все равно может «приклеить» ваши сайты друг к другу по 800+ параметрам — от IP, железа, CRM, Яндекс Метрики и до банального совпадения пользователей в Яндекс.Директ.

А дальше — магия: один сайт продолжает получать лиды, остальные практически «выключаются».

Практический кейс: как исчезают заявки из-за склейки

Расскажу историю из личного опыта лидогенерации: работал проект с производством строительных лестниц на заказ.

Запустили Директ — пошли заявки, потом добавили второй сайт-клон для масштабирования.

Все работает, лиды идут, бюджет отбивается.

Запустили третий сайт — тоже хорошо.

А спустя месяц — заявки исчезают почти полностью со всех сайтов, кроме первого.

Проверяем: показы есть, клики идут, а привлечение лидов словно застопорилось.

Звоню в поддержку, а менеджер вдруг начинает перечислять мои же домены и еще какого-то конкурента: «Вот эти сайты у нас числятся за вами».

Мы нигде не светились, CRM разные, деньги с разных ООО.

Потом техподдержка «разъединяет» проекты — и лиды волшебно возвращаются.

Совпадение? Нет, знакомая схемка.

Сателлиты и ограничения масштабирования бюджета

Если думаете, что можно просто наращивать бюджет и кратно увеличивать заявки — увы, есть потолок.

Яндекс не очень любит, когда один бизнес открывает несколько сайтов-клонов и качает трафик на них параллельно.

И все потому, что монополии они не допустят — максимум, выиграете время до первой «склейки».

По сути, если хотите выйти на x2 по лидогенерации, то часто дешевле делать дополнительные сайты-сателлиты.

Но если что-то где-то «засветилось», сканер Яндекса вполне может склеить проекты — и тогда ваши заявки могут схлопнуться к одному сайту, а лиды с «клона» пойдут уже в топку.

Еще один кейс: как аналитика может выдать ваши проекты

Один из свежих примеров: компания по остеклению балконов.

Почти год все работало аккуратно — каждый сайт отдельно, бюджеты раздельно, никаких пересечений.

Потом добавили одного аналитика во все аккаунты Яндекс.Директа — чтобы сводить отчеты в DataLens… и через пару недель отвалились лиды сразу с двух из трех сайтов.

Клиент пишет в поддержку, и менеджер открыто подтверждает склейку аккаунтов — и опять приводит список доменов под «одним рекламодателем».

Чуть позже, после «разъединения», прибыль снова начала расти.

Вот тут и работает главный принцип: данные по лидам и CRM важнее гипотез.

Если лиды вдруг перестали приходить, ищите не только внешние причины, но и копайте в сторону аффилирования сайтов и их связей.

История фильтра АГС: от борьбы со спамом до контроля за группами сайтов

А теперь небольшой экскурс. Еще в 2009 году Яндекс ввел фильтр АГС — чтобы очистить выдачу от спама и аффилированных проектов.

C каждым обновлением — от АГС-17 до АГС-2015 — алгоритм становился все тоньше.

Теперь мало просто «разделить юридические лица» — Яндекс анализирует сотни параметров: ip, поведение в Метрике, даже размещенные аудиты и содержание контента.

Роль РСЯ и как склейка влияет на монетизацию

Рекламная сеть Яндекса тоже не осталась в стороне.

Если вы лихо начали размещать клоны/переливы с одной компании, то готовьтесь: система отслеживает связь по пользователям, счетчикам, контенту.

Да, в теории привлечение новых лидов через расширение каналов работает…

Но если вас «поймали», часть сайтов вполне может отлететь под фильтр, и все результаты за пару дней испарятся.

Техники обнаружения и как работаю я

В своей практике работы интернет-маркетологом заметил: сейчас технологии распознавания связей сайтов, будь это реклама для привлечения клиентов через Яндекс.Директ или SEO, становятся всё более изощрёнными.

Wide-AdGraph, графы зависимостей… даже совместный аудит Google и Яндекса.

Поэтому всегда действую по нескольким правилам:

• Не смешиваю аккаунты, CRM, Метрики.
• Ограничиваю доступ аудиторов, аналитиков, даже если нужно «быстро свести отчеты».
• Держу разные домены максимально независимыми, и помню, что «правильный» сайт — это не только про дизайн, но и про уникальность всего: контента, контактов, поведения юзеров.

Мини-кейс: когда SEO-блог спасает трафик

В нише «отопление домов и коттеджей» был случай: после обвала лидов на двух подряд сайтах, из-за аффилирования через одну и ту же Яндекс.Метрику, переключили часть бюджета на SEO оптимизированные статьи и продвижение сайта статьями.

За три месяца количество органических заявок выросло в 2,5 раза, а стоимость льда упала с 2300 до 900 рублей.

За счет чего?

На блог влезли уникальные тематические статьи, отделили аналитику, убрали пересечения по аккаунтам — и алгоритм снова «отпустил» проекты.

Что делать бизнесу: минимальный чек-лист по привлечению клиентов

• Проверяйте структуру воронки: не забивайте на аналитику каналов — Директ, Авито, SEO. У каждого канала своя роль в системе.
• Не пытайтесь делать много клонов на одни и те же данные — рано или поздно склейка вас догонит.
• Самое простое — тестовый запуск: упакуйте оффер, настройте один сайт, запустите кампанию, посчитайте первые заявки. Уже потом масштабируйте аккуратно.
• Отчеты смотрим минимум пару раз в неделю, а лиды считаем каждый день.
• Ключевой метрикой всегда остаётся стоимость обращения от клиента и количество продаж, а не просто «много кликов». Эмоции — в сторону, только холодные цифры.

Когда нужна комплексная лидогенерация, а когда — достаточно одних кампаний

Для малого бизнеса в сфере услуг нередко хватает простой связки: «правильный» лендинг + Яндекс.Директ + минимальная аналитика.

Но стоит захотеть масштабироваться и привлечь больше клиентов — добавляйте Авито, блог для органики, продвигайте компанию на Яндекс.Картах.

Если же вы планируете увеличить бюджет в несколько раз или охватить новые регионы — всегда рассчитывайте на то, что понадобятся услуги по SEO, контент-производству, полноценная система привлечения новых клиентов.

Миксуйте каналы, тестируйте связки, и обязательно фиксируйте все в CRM — только так вы поймёте, где реально идут обращения от клиентов, а где просто красиво светятся цифры CTR.

Выводы и что это значит для вашего бизнеса

Надеяться, что сателлиты дадут вам бесконечный рост — ошибка.

Важно строить систему, в которой лиды не зависят только от одной дырки в алгоритмах.

Если у вас урезаются заявки — проверьте, нет ли склейки доменов.

Мой совет — работайте на долгую: пусть каждый рекламный кабинет, каждая страница сайта и каждый канал работают автономно, но их результат складывается в ваш общий оборот.

Как привлечь клиентов сегодня?

Будьте системнее конкурентов, считайте лиды, тестируйте кампании и не поддавайтесь соблазну «креативно обойти» алгоритмы.

Пусть лидогенерация работает на вас — а не наоборот.