Привлечение клиентов: как читать рекламные отчёты, чтобы не терять деньги

Интернет-реклама давно стала основным каналом для привлечения клиентов для бизнеса — бюджеты перевалили за миллиарды, платформы внедряют новые алгоритмы, а заказчики часто теряются в массе цифр.

Получили вы отчёт от директолога или интернет-маркетолога, открыли — а там куча таблиц, CTR, конверсии, CPC, избыток умных слов.

Разберёмся, как заказчику глядя на такие отчёты не просто пожимать плечами, а реально понимать, где идут деньги и приносит ли реклама нужный поток лидов и клиентов.

Кратко: зачем заказчику уметь разбираться в отчётах о рекламе

Вам не обязательно становиться маркетологом со стажем, но если не отслеживать главные метрики — рискуете «смотреть красивые цифры», а по факту терять деньги.

В отчёте обычно 20 разных показателей, но реально для привлечения клиентов бизнесу важны 3-4 ключа:

• Сколько потратили (бюджет)
• Сколько людей перешли на сайт (клики, визиты)
• Сколько оставили заявку (конверсии, лиды)
• Во сколько обошлась заявка (стоимость лида)

Если понимаете эти цифры, можно легко оценить — стоит ли реклама свеч, или это очередная история «слили бюджет, жмём лайки».

История вопроса: как всё начиналось и почему изменилось

Рекламу в интернете впервые стали продавать в 1997 году: баннер на день — 35 долларов, просто по времени.

Тогда, кстати, никто особо и не думал о привлекать клиентов — баннер висел для вида, а бизнесы мерили больше охватом.

Сейчас подходы изменились: привлечение новых клиентов компании — уже история про цифровую аналитику, воронки, оптимизации по деньгам.

Бизнесу важно, чтобы вложенные рубли возвращались «живыми» заявками и сделками.

Где смотреть прибыль, а не красивые графики

Возьмём практику: вы оплачиваете рекламу в Яндекс Директ — 50 000 ₽.

На сайт перешло, к примеру, 500 посетителей.

Заявки оставили 25 человек. Считаем: 50 000 / 25 = 2000 ₽ стоит один лид.

Хорошо это или плохо? Зависит от ниши.

Если вы продаёте, например, остекление балконов, и средний чек — 160 000 ₽, то стоимость лида 2000 ₽ — отличный результат.

Один из трёх лидов стал клиентом, вы заработали 160 000, потратив на всю рекламу 50 000 — окупаемость заоблачная.

А если речь о мелкой услуге, где средний заказ — 2000–3000 ₽, то при такой стоимости лида реклама просто невыгодна.

Вот для чего нужно понимать свою экономику — сколько реально приносит бизнес с одной сделки.

Кейс: настройки Яндекс.Директ для клиники (медицинская деятельность)

Из практики: запускали Директ для клиники в Москве.

• Бюджет 100 000 ₽ на месяц
• Средний чек услуги — около 6000 ₽
• Получили 720 кликов (CPC ~140 ₽)
• 60 заявок (конверсия — 8%)
• Стоимость лида — 1667 ₽

В клиента превращались чуть более 20% заявок, то есть 12 реальных продаж, выручка — 72 000 ₽.

Вывод: экономически минус. Что делаем? Оптимизируем сайт: структуру, оффер, убираем неэффективные ключи. Через месяц:

• Стоимость заявки снизили до 900 ₽
• Количество лидов — 90
• Количество продаж — 18
• Выручка — 108 000 ₽, рост х 1,5

Реальный результат — только на базе цифр из отчётов и анализа в разрезе денег, а не «красивых метрик».

Метрики, которые надо знать, чтобы привлекать клиентов

Вот три столпа, на которых строится анализ привлечения новых клиентов для компаний:

• Средний чек — сколько реально в кассе с одной сделки
• Конверсия заявки в продажу — из 100 заявок покупает 10-30, у каждой ниши свой %
• Окупаемость — то есть итоговая прибыль с одного привлечённого клиента

Зная эти цифры, можно быстро из любого отчёта получить вывод — продолжать ли кампанию, или срочно что-то менять, тестировать новые каналы.

Какие детали в отчёте маркетолога важны для бизнеса

Часто директолог в отчёте показывает 20+ показателей, но вот что реально стоит держать в уме:

• CTR (процент кликов) — нормой на поиске считается от 2 до 5%. Если меньше 1% — объявление явно не дотягивает. А если выше 10% — есть риск, что трафик слишком «широкий» и нецелевой.
• Отказы — если 80–90% посетителей ушли сразу, дело либо в сайте, либо в нецелевом трафике. Сайт надо приводить к понятной структуре и выгодному предложению.
• Цена клика — здесь важна динамика: если каждый месяц стоимость клика растёт, а количество заявок не увеличивается — это прямой сигнал на оптимизацию и поиск альтернативных каналов.

Мини-кейс: реклама на Авито для строительных услуг

Работали с подрядчиком по ремонту коттеджей и домов.

Запустили авитолог продвижение на Авито:

• 35 объявлений, грамотная группировка по видам/районам
• 15 000 ₽ бюджет за месяц
• 49 заявок (лиды по 307 ₽)
• Приняли 21 заказ (средний чек 75 000 ₽)
• Оборотка — 1,575 млн ₽

Какой вывод? Заказчик раньше «игрался» с самодельными объявлениями, но получал максимум 6-10 лидов без продающей упаковки.

Правильное привлечение клиентов через Авито — это не просто постинг, а системная работа с оффером, фото и быстрым ответом в мессенджерах.

Что НЕ делать, если хотите получать заявки, а не сливать бюджет

• Не паникуйте в первую неделю — алгоритмы, как и люди, учатся работать и оптимизироваться со временем.
• Не гонитесь за числом кликов — важны обращения от клиентов, а не просто посещения сайта.
• Обязательно просите доступ к рекламному кабинету — перепроверьте цифры вручную.
• Не сравнивайте свои данные с чьими-то кейсами из интернета — у всех специфика и цифры свои. Смотрите свою воронку, свои заявки и прибыль.

И обязательно требуйте от подрядчика итоговое резюме: что сделано, какие результаты, что планируют дальше оптимизировать.

Советы — как строить систему привлечения новых клиентов

• Формируйте структуру сайта — всё для людей, не для “галочки”. Что проще — то эффективнее.
• Запустите Яндекс.Директ — хотя бы одну кампанию по самым горячим запросам.
• Проверьте работу сайта на отказ — пусть заявки с формы падают сразу в CRM, считайте конверсию.
• Тестируйте дополнительные каналы — Авито, Яндекс.Карты, SEO-продвижение блога или статей: это снижает зависимость от платной рекламы и помогает стабильно привлекать клиентов.
• Важно: сначала базовый запуск, затем анализируем цифры — и только после этого масштабируем вложения в рекламу.

Техника Алексея: финальный чек-лист для заказчика рекламы

• Главное — не “много показов и кликов”, а квалифицированные заявки и реальные продажи
• Привлечение новых клиентов для компании — это система: сайт+оффер+реклама+анализ этапов воронки+отдел продаж
• Сначала цифры — потом эмоции: пусть отчёт отвечает на вопрос «сколько денег заработали с рекламы?»
• Делите отчёты раз в неделю, контролируйте стоимость и количество лидов — никаких “сюрпризов” в конце месяца
• Пробуйте разные каналы: Директ, Авито, SEO, Карты — у каждого инструмента своя роль. Нет “волшебной таблетки”, но есть система, которая даёт результат

Перспектива: что тестировать, чтобы привлекать клиентов сегодня

Современный бизнес должен строить систему привлечения новых клиентов с учётом развития технологий.

Используйте нейросети для создания контента, запускайте блог и продвигайте статьи, развивайте карточки на Яндекс.Картах, комбинируйте платную рекламу и органический трафик.

Привлекайте маркетолога не только “для отчёта”, а для роста денег в кассе.

Кейсы с цифрами: промышленность и производство B2B

Клиент — производство ЖБИ, рынок B2B.

• Запуск тестовой кампании в Яндекс.Директ — бюджет 30 000 ₽
• 60 лидов, стоимость одного — 500 ₽
• После докрутки оффера на сайте, доработки SEO-раздела и размещения свежих статей — 160 лидов за месяц, цена 287 ₽/шт
• Оборот в апреле — 6,8 млн ₽, маржа выросла на 17% по сравнению с прошлым кварталом

Вывод: не бойтесь тестировать и оптимизировать — привлечение клиентов требует не только правильной настройки рекламы, но и доработки сайта и предложения.

Итог: умение анализировать рекламный отчёт — ключ к реальному росту бизнеса

В любом отчёте ищите главное: сколько потрачено, сколько получено заявок, сколько с этого заработано.

Всё остальное — детали.

Если реклама не даёт денег — ищите ошибки, тестируйте новые каналы, или меняйте подрядчика. Если идёте в плюс — масштабируйтесь и усиливайте систему.