Давайте разберёмся на живом примере, почему рынок digital-рекламы сейчас снова бурлит. Есть сервис Купер — ребята буквально взяли и «сломали» традиционный подход: они снизили стоимость привлечения клиента на 20% и прибавили 15% к количеству заказов. И сделали это не через очередной запуск Директа или таргет в соцсетях, а благодаря рекламе на Smart TV (подключенных телевизорах — CTV) + собственной системе отслеживания, которую скрутили вместе с платформой Hybe (группа Hybrid).
Это первая рабочая связка в России, где удалось грамотно «сшить» две среды — рекламу, увиденную по телеку, и последующие действия людей уже со смартфона.
Выходит так: смотришь сериал вечером — получил ненавязчивое касание с брендом — заказал товар с телефона или ноутбука через пару часов. Вот это переходная ленточка между «просто посмотрел» и «табличка оплаты упала на сайт».
- Почему всё это должно волновать владельцев бизнеса
- Немного истории: как CTV доросло до большого рынка
- Где обычно всё ломается: старые методы подсчёта лидов
- Что сделали Hybe & Купер иначе?
- Зачем это рынку? Теперь даже небольшой бренд может оценить эффект “большого экрана” без догадок “а дошёл ли человек?”
- Что мы тестируем сами: Яндекс Директ, Авито, CTV и SEO блог
- Когда простая схема рулит – а когда пора замахнуться шире
- Что стоит помнить о рисках новых каналов
- Что советую сделать прямо сегодня
- Финальная мысль:
- Ваша цель ведь настоящие клиенты а уж как их привести дешевле и быстрее мы вместе найдём способ!
Почему всё это должно волновать владельцев бизнеса
Схема Hybe+Купер особенно крута там, где стандартные штуки типа меток и трекеров не работают (например, из-за новых правил конфиденциальности на iOS), или если хотите поймать человека не только онлайн-объявлением между двумя новостями на сайте.
Они внедрили механику: запоминали IP-адрес устройства/тв-приставки плюс время показа рекламы, а потом сравнивали эти же данные с переходами пользователей на сайт или покупки через мобильник. Без лишних ссылок и мутных реферальных меток — просто факт доставки рекламы до живого заказа.
Вот что понравится малому бизнесу и маркетологам итоги можно смотреть не только по кликам, но по тому, сколько денег реально принёс каждый канал.
Немного истории: как CTV доросло до большого рынка
Чтобы было видно масштабы — телевидение с интерактивными функциями (IPTV и умные приложения) перешло стадию раннего теста ещё когда Связьинвест пробовал IPTV в нулевых. Потом были всякие цифровые фишки — запись передач на жесткий диск в приставке казалась чем-то диковинным!
К 2010-м уже настала эра Smart TV для всех: выбор фильмов по подписке, персональные подборки… ну и реклама стала умнейшей. Запад показал тренд первым надо признать, но до наших реалий все докатывается со своим колоритом.
В сухом остатке — сегодняшняя аудитория Smart TV зачастую далеко не пассивный диван… Они прямо во время передачи могут отсканировать штрихкод или тут же заглянуть на ваш сайт со смартфона.
Минус? Отследить путь пользователя от телевизора до момента “купить” сложно донельзя… вот почему запуск Hybe+Купер выстрелил на рынке так громко.
Где обычно всё ломается: старые методы подсчёта лидов
Признаемся честно: большинство запускает очередную кампанию в Яндекс Директ и верит Google Analytics или парсит ключевые запросы. А по факту — половина заявок теряется между системами; клиент мог позвонить напрямую со смартфона (номер нашёл после ТВ-рекламы), напечатал да забыл про ссылку, а CRM ничего об этом не знает.
В моей практике был кейс с инженерным магазином: классика жанра — ведём всю аналитику по меткам и отчетам из рекламных кабинетов, заказ приходит… а его нигде нет! В итоге вручную склеивали заявки по номеру телефона из CRM и выгрузке звонков со всех каналов. Реальная стоимость лида прыгала то вверх, то вниз. В digital всегда выигрывает тот, кто работает с данными вручную хотя бы время от времени.
Что сделали Hybe & Купер иначе?
Самое интересное тут даже не технология: они попросту прошли “по следам” каждого просмотра рекламы по IP-адресу + времени показа, ага — звучит нудно в IT-деталях, связали это всё со статистикой сайта/мобильного приложения. Получили чёткую картину – вот конкретный дом увидел рекламу вечером; тот же IP вышел оформить заказ через телефон утром. Да, много ручной мороки – но зато контроль над атрибуцией полный!
Зачем это рынку? Теперь даже небольшой бренд может оценить эффект “большого экрана” без догадок “а дошёл ли человек?”
Пример из жизни: отопление для регионального бизнеса
Несколько месяцев назад работали с локальным производителем отопительных котлов. Запуск был самый банальный: Яндекс Директ под ключ дал первую волну заявок за 1 200 руб./шт. при объёме 50 лидов за месяц. Но потом оказалось: часть клиентов дублируется, кто-то вообще написал напрямую через Viber/WhatsApp после наружной рекламы или видеоролика на YouTube Smart TV.
Решение? Привязали телефонию к CRM + выгрузили все обращения ручками раз в неделю = пересчитали финальную цену заявки оказалось дешевле первоначальных выкладок. Оборот вырос почти на 20% за сезон за счёт “дотянутых” клиентов!
Что мы тестируем сами: Яндекс Директ, Авито, CTV и SEO блог
- Яндекс Директ — это по-прежнему база для быстрого запуска, особенно в нишах B2B/локальный сервис/продукт.
- Продвижение на Авито — даже неожиданно хорошо ловит B2B-заявки!
Производство металлоконструкций — 24 заявки по смешной цене, вполне реальные заказы. - Реклама на Smart TV (CTV) развёртываем там, где нужна широкая охвата молодёжи/семьи/городские жители
- SEO продвижение блогов и написание SEO статей — Пример свежий: завели нишевой блог о газобетоне — спустя четыре месяца выросли до топа города в поиске; стоимость заявки стала вдвое дешевле контекстной рекламы у конкурентов.
Когда простая схема рулит – а когда пора замахнуться шире
Честно скажу моим клиентам — если у вас небольшой региональный бизнес или вы продаёте услуги локально “рядом с домом” всё сводится к рабочей связке “сайт + простой Директ + хоть какой-то понятный отчёт”. Красивых слов про big data не нужно – главное держать руку на пульсе цифр и считать именно заявки с продажей.
Стратегии “в семь инструментов сразу” оправданы только тогда, когда растёте из маленькой песочницы во что-то крупное либо ваша аудитория хаотично мигрирует между платформами.
Что стоит помнить о рисках новых каналов
Не ведитесь ни на какие объявления “100 клиентов завтра”. Новые площадки всегда таят свои минусы:
— Аудитория CTV зачастую холоднее поисковой «я просто новости глянул – ой реклама проскочила».
— Лиды могут быть дороже классических каналов.
— На эксперимент закладывайте отдельный бюджет!
Ну и никаких иллюзий — любой результат сверяйте с реальными сделками; не бойтесь прибегнуть к экспортам из CRM дважды для проверки
Что советую сделать прямо сегодня
- Сравните цифры уже полученных заявок с количеством реальных продаж. Это часто открывает глаза!
- Почитайте финальную стоимость привлечённого клиента,“цена клика” редко отражает правду
- Тестируете что-то новое? – смотрите именно уникальных клиентов по каждому источнику
- Смело задавайте вопросы специалистам — пусть покажут аналитику по вашим кампаниям подробно
Финальная мысль:
То что сделали Hybe + Купер показывает одну важную штуку: попробуйте разные подходы! Не зацикливайтесь только на привычном Директе или SEO-статьях. Иногда достаточно добавить одну экспериментальную историю вроде CTV – чтобы резко получить новый приток клиентов там, где “старые методы больше не качают”. И считайте именно реальных клиентов – а не успехи подсчёта кликов за месяц.
